ترجمه: مهدي سريرچي
بخش هفتم
گاهی به نظر می‌رسد گستاخی در ارائه خدمت به مشتریان جزو استثنائات است. اما در جهان واقعي گستاخی به مشتریان وجود دارد و هر روز اتفاق می‌افتد.

نوشته شده توسط سپهر برادران در یکشنبه دهم دی ۱۳۹۱ |

موقعیت کسب و‌کار

نوشته شده توسط سپهر برادران در پنجشنبه هفتم دی ۱۳۹۱ |

ترجمه: مهدي سريرچي
بخش ششم
چقدر در صحبت کردن با مشتریان و شنیدن حرف‌های آنها مهارت داريد؟ شاید باورتان نشود که خدمات به مشتریان اصلی‌ترین عامل متمایز‌كننده بنگاه است.

امروزه حجم عظیم و متنوعی از تكنولوژي‌هاي گوناگون در اختيار شركت‌ها قرار دارد. از نرم‌افزارهاي مديريت ارتباط با مشتري که به صورت عمومی در بازار عرضه می‌شوند تا سيستم‌هايي كه به سفارش و مطابق با نياز 

نوشته شده توسط سپهر برادران در پنجشنبه هفتم دی ۱۳۹۱ |

به همین خاطر، تصور راه‌اندازی نمایندگی یا حواله وکالت به کسی دیگر برای آنها سخت است. آنها می‌ترسند که مبادا همین نخستین گام‌هایشان با شکست مواجه شود. آنها حتی حق دارند که از سپردن مسوولیت‌های مهم به کسانی که چندان نمی‌شناسند، هراسان باشند، اما خوشبختانه نمایندگی می‌تواند ساده‌تر از

نوشته شده توسط سپهر برادران در پنجشنبه هفتم دی ۱۳۹۱ |

لیلا لطفی: این گزارش را شمایی بخوانید که درآمد خانواده تان ماهانه یک میلیون و 500 هزار و یا کمی بیشتر یا کمتر است؛ این خواسته نویسنده نیست بلکه اقتضای سوژه این گزارش است. ما می خواهیم به شمایی که درآمدی حدود یک میلیون و 500 هزار دارید، پیشنهاد دهیم چطور می توانید 200 هزار تومان ماهانه پس انداز کنید. آرزویی غیر ممکن و یا شاید آرزویی بسیار بزرگ  است که شاید بتوان  در برخی ماه های سال برآورده کرد. البته اگر ده سال پیش قرار بود چنین گزارشی نوشته شود قطعا به این موضوع می پرداخت که شما با چنین مبلغی در کجا می توانید سرمایه گذاری کنید که سودده باشد. بیست سال پیش این درآمد ماهانه برای هر خانواده می توانست درآمد هنگفتی بشمار آید و آنها می توانستند با درآمد هر ماه خود یک خانه ویلایی بخرند. اما سی سال پیش با این درآمد سرپرست خانواده می توانست گذشته از خانواده خود، کارخانه ای با 20 تا 25  کارگر را به تملک خود درآورد.

از رویا بیایید بیرون؛ امروز با این درآمد حداکثر دو نفر را تامین می شوند. پس نباید برای شما اتفاق های ناخوشایند و یا خوشایندی که عوارض ناخوشایند دارند، بیفتد.

ازدواج و طلاق، تولد و مرگ ، زیارت خانه خدا و بروز بیماری حاد، اتفاق هایی است که هزینه های هنگفتی به اقتصاد ضعیف خانواده شما تحمیل می کند و احتمال دارد آن را از پا بیندازد. البته اگر صاحب خانه  باشید اوضاع بهتر است. اما اگر نیستید نیز باید خانه ای بیابید که هزینه های مسکن برای شما، بیش از 50 درصد درآمدتان را در برنگیرد.

 1-  اگر در خانه   120 متری سکونت دارید و متوسط یک میلیون تا یک میلیون 200 هزار تومان اجاره می دهید.  یا در خانه 80 متری  سکونت می کنید و متوسط یک میلیون اجاره می دهید، حتما به دنبال خانه ای ارزان تر بگردید. شما با درآمد یک میلیون و 500 هزار تومانی باید در خانه ای حداکثر با متراژ 60 متر زندگی کنید تا با صاحبخانه بر سر اجاره بهایی حدود 700 هزار تومان توافق کنید. زیرا مجبورید به طور متوسط ماهانه 50 هزار تومان نیز شارژ بدهید.

فکر نکیند فراهم کردن پول پیش بیشتر می تواند معجزه ای در هزینه های مسکن ایجاد کند. چون در چنین حالتی نیز مجبورید ماهیانه مبلغی را علاوه بر اجاره خانه کنار بگذارید تا در پایان سال، به مبلغ رهن خانه اضافه کنید. در سال هایی که تورم بالای 36 پیش بینی می شود، پرداخت اجاره بالاتر مقرون به صرفه است و در بقیه سال ها، بالا بردن پول پیش.

اگر شما صاحب خانه نیز باشید، هزینه هایتان به صفر نمی رسد. اگر خانه وام داشته باشد باید ماهانه 240 هزار تومان برای قسط کنار بگذارید . شما برای شارژ ماهانه کماکان باید 50- 60 هزار تومان را کنار بگذارید. اگر خانه وامی ندارد، احتمالا قدیمی است، هزینه تعمیرات و شارژ این خانه نیز خیلی کمتر از وام 240 هزار تومانی نیست.

اما اگر در خانه ای نو ساز زندگی می کنید، می توانید با قدرت بیشتری نسبت به سایر کسانی که درآمد ماهانه مشابه دارند با تورم بیش از 30 درصد زندگی کنید.

 2- با سرمایه ماهانه یک میلیون و 500 هزار تومان به شما زوج های جدید و قدیمی توصیه می شود به ضرب المثل قدیمی «هر آن کس که دندان دهد، نان دهد» توجه نکنید؛ چون تا کنون مبنایی دینی برای این ضرب المثل پیدا نشده است.

حال اگر وسوسه بچه دار شدن به سراغتان می آید، ابتدا به جیب ها و کارت بانکی خالیتان نگاه کنید و سپس مروری سرانگشتی بر هزینه های این اتفاق خوشایند بیندازید. بدون شک این وسوهه چه صاحب خانه  باشید و چه نداشته باشید می خوابد. زیرا در شرایط نرمال هزینه های پیش از تولد  یک نوزاد، زمان تولد و پس از آن تا یک سالگیش با بیمه خدمات درمانی یا تامین اجتماعی بیش از 5 میلیون خواهد بود. اگر بیمه به یاری شما نیاید، ممکن است تولد هر فرزند تا 4 برابر این هزینه را به همراه داشته باشد.

 3- اگر در خانواده چهار نفر هستید بعید است، دخل و خرجتان به هم بخورد. با این حال ما به شما توصیه می کنیم با شکمتان شوخی نکنید. در آشپزخانه از موادغذایی مناسب استفاده کنید و مواد فاسد شدنی را تجربه نکنید. چون در این صورت هزینه دکتر و دارو شما حتی اگر بیمه باشید بیش از یک شام چهار نفره خواهد بود. شما می توانید به جای برنج ایرانی پارساله، برنج امسال را خریداری کنید که حدود هزار تومان ارزان تر است. در ضمن بهتر است چند نوع برنج را انتخاب کنید. در بین برنج های ایرانی خزر یک و دو که حدودا کیلویی 2 هزار تومان  و در واقع قیمت مناسب تری نسبت به بقیه دارند را می توانید برای غذاهایی مثل لوبیاپلو، عدس پلو  که کیفیت پایین برنج در انها خیلی مشخص نمی شود، استفاده کنید.

در مقابل برای تهیه برنج سفید، حجم کمی هاشمی یا طارم درجه دو استفاده کنید که حدود 3500  تومان هستند.  در ضمن بر برای سوپ و شله زرد از برنج های شکسته استفاده کنید که حدود هزار و 500 تا 2000 تومان هستند. ما برنج خارجی را توصیه نمی کنیم چون در آنها درصدی سم آرسنیک وجود دارد که برای انسان مضر  است؛ موضوعی که همواره دولتی ها پنهان کردند. البته حتی اگر این موضوع را هم در نظر نگیرید بهتر است برنج خارجی نخرید چون با افزایش قیمت دلار برنج هند و پاکستانی گرانتر از برنج ایرانی است. اما برای خرید گوشت قرمز به شما توصیه می شود، از سازمان میادین شهرداری خریداری کنید که قیمت محصولاتش نسبت به مغازه اغلب 5 درصد ارزان تر است. اما اگر می خواهید 20 درصد سود کنید بهتر است با خرید گوسفند زنده از میادین شهرداری یکبار هزینه هنگفتی را به خانواده تحمیل کنید. در این صورت شما هم صاحب گوشت برای تمام سال خواهید بود و هم از آلایش گوسفند نظیر کله و پاچه ، جگر و سیرابی بهره خواهید برد.  با این درآمد خرید سوسیس ، کالباس و همبرگر را که بعد از مدتی شما را بیمار می کند را فراموش کنید. برای خرید سبزیجات  و انواع  میوه ترجیحا مغازه نزدیک خانه را انتخاب نکنید. اگر شما هزینه رفت و آمد و معطلی در سازمان میادین را به جان بخرید کماکان از خرید محدود و یا انبوه مواد غذایی خود ضرر نخواهید کرد.

البته با این درآمد بهتر است شما هفتگی خرید کنید تا گذشته از کاهش هزینه حمل و نقل و انتظار در صف های میادین تهران، میوه وسبزی کمتری را روانه زباله خانه می کنید. برای خرید حبوبات اگر می خواهید به توصیه ما خرید کنید، به بازار بروید؛ البته اگر در محله شما مراکز عمده فروشی حبوبات وجود ندارد. در این بخش از خرید شما حدود 50 درصد سود خواهید کرد، هرچند مجبور هستید ساعت ها برای پاک کردن آنها وقت بگذارید.

اما اگر خانواده را بسیج کنید حداقل ظرف 4 ساعت خرید انبوه سامان دهی خواهد شد. ما توصیه می کنیم برای خرید لبنیات نیز به میادین مراجعه کنید چون حداقل محصول را با قیمت ثبت شده عرضه می کنند. درضمن اغلب شیر در کیسه های پلاستیکی را که ارزان تر از سایر انواع شیر است را میادین توزیع می کنند. شیر در کیسه های پلاستیکی هزار تومان، در ظرف های پلاستیکی هزار و 850  است و در ظرف های مقوایی 2 هزار و 300  به بالا است. انواع مارک های پنیر و کره تقریبا قیمتی یکسان دارند، اما اگر شما مصرف بالایی دارید از بسته های بزرگ پنیر و کره استفاده کنید تا هزینه های ماهانه خرید پنیر و خامه  شما بیش از ده هزار تومان کاهش می یابد. قیمت سایر لبنیات نیز تابع شیوه بسته بندی آنها است.

در ماه های اخیر با توجه به افزایش قیمت روغن، توصیه ما تهیه غذاهای کم روغن و یا آب پز است. مصرف روغن در حجم زیاد برای شما از دوجنبه توصیه نمی شود یکی گرفتگی عروق از باب مصرف روغن زیاد و دیگری گرفتگی قلب از باب هزینه آن. اکنون روغن لیتری 4هزار و 800 تا 4 هزار و 900 تومان است، شما برای خرید روغن هزار و 350  گرمی باید حداقل 5 هزار تومان هزینه کنید.  البته روغن کم کیفیت 3 هزار تومانی نیز در بازار هست. اما مصرف آن نیز احتمال بروز بیماری دارد. در نتیجه  سعی کنید خرید روغن را دوماه یکبار کنید. با این درآمد هزینه ای بیش از 30 هزار تومان برای تهیه نوشابه ، سس ، شیرینی و تنقلات هزینه نکنید.

تعاونی های مصرف، بازارهای روز شهرداری و فروشگاه های اتکا نیز مکان های مناسبی برای تهیه این اقلام و سایر موادغذایی و ضروری خانواده هستند. با سرمایه موجود شما ترجیحا از فروشگاه های زنجیره ای شهروند، رفاه ، سوپر استار و پروما خرید نکنید.

ما توصیه می کنیم برای خرید انواع  میان وعده های شیرین  به فروشگاه های شیرین اصل سر بزنید.  تولید ترشیجات خانگی هم راهی برای کاهش هزینه های خرید آن است؛ خوردن آن به همراه غذا در زمستان می تواند شما را از پرداخت هزینه انتی بیوتویک تا تزریق پنی سیلین معاف کند.

 4- در خانواده چهار نفره هزینه آموزش فرزندان چاهی عمیق است که با درآمد ماهانه یک میلیون و 500 هزار به سختی می توان آن را پر کرد؛ این گذشته از هزینه احتمالی تحصیل  پدر و مادر خانواده است.

با توجه به شرایط کنونی به فکر فرستادن فرزند یا فرزندتان خردسالتان به مهد کودک نباشید؛ بلکه او را به نوبت به دست مادربزرگانش بسپارید.

اگر به مهد می رود؛ راهی برای فرار از هزینه های هنگفت مهد پیدا کنید. اگر فرزندتان به مدرسه خصوصی یا دولتی می روند؛ آنها را با وسایل نقلیه عمومی آشنا کنید تا هزینه  150 تا 300 هزار تومانی سرویس مدرسه فرزندتان به سبد منابع خانواده بازگردد.

اگر خودتان قصد تحصیل دارید، در شرایط کنونی فقط به دانشگاه های غیر پولی فکر کنید. از فرزندانتان نیز بخواهید خود را برای  شرکت در کنکور دولتی آماده کنند و هزینه ای بابت خرید فرم دانشگاه آزاد نپردازید. با این درآمد به فکر کلاس خصوصی و حتی عمومی کنکور نباشید. هزینه ارزان ترین معلم خصوصی ساعتی 35 هزار تومان و ارزان ترین کلاس کنکور 200 هزار تومان است. در شرایط فعلی ترجیحا کتاب های گاج  را نیز از سبد خرید خانواده خارج کنید. هزینه یک کتاب گاج 25 هزار تومان است.

درنتیجه باید خودتان به تنهایی آماده کنکورشوید. با این درآمد اگر خواستید دانشگاه پولی بروید، ترجیحا رشته های علوم انسانی را انتخاب کنید که هزینه کمتری نسبت به رشته های فنی، پزشکی و هنر دارد. اکنون در دانشگاه ها شهریه  هر ترم دانشجویان فنی و پزشکی حدود 3 میلیون تومان است و شهریه دانشجویان علوم انسانی حدود یک میلیون و 800 هزار تومان است. هزینه تحصیل در این دانشگاه ها  در مقطع کارشناسی ارشد و دکتری به ترتیب یک تا دو برابر بیشتر است.

 5- با این درآمد، بهتر است به جای سوار شدن تاکسی، با اتوبوس یا مترو در سطح شهر یا شهرهای همجوار تردد کنید. زیرا در این صورت شما می توانید 50 درصد از هزینه های حمل و نقل تان را کاهش دهید. هر چند با این کاهش، خستگی تردد به تن تان می ماند و شما را از فعالیت های بیشتر باز می دارد.  هزینه تردد با اتوبوس برای هر خط دست کم 250 تا 350 تومان است. هزینه سفر  با مترو نیز 300 تا 400 تومان برای هر سفر است. شما با خرید کارت تردد مترو، هزینه های رفت و آمدتان را تا 50 درصد کاهش می دهید.

اگر مجبور شدید در شرایط خاص سوار تاکسی شوید، حتما پول خرد به همراه داشته باشید. زیرا این روزها، بسیاری از رانندگان تاکسی، علاقه چندانی به پس دادن باقی پول مسافران نشان نمی دهند. همین باقیمانده پول تاکسی، برای کسی که روزانه یکی دو مسیر را از این وسیله استفاده می کند، ماهیانه حدود 20 هزار تومان می شود.

استفاده از خودروهای ون، هرگز به شما توصیه نمی شود. اگر چه هزینه کرایه ون 100 تا 200 تومان ارزان تر از سواری است، اما توجه داشته باشید که به مرور زمان، هزینه عمل جراحی 4 میلیونی دیسک کمر را برای شما به ارمغان می آورد. 

به یاد داشته باشید در روزهای آفتابی دست کم دو ساعت زودتر راه بیافتید تا بتوانید با در نظر گرفتن مدت انتظار در ایستگاه های اتوبوس و مترو مسیرتان در زمان دلخواه  به مقصد برسید. در مسیرهای طولانی شما مجبور هستید حداقل  یک ربع ساعت  تا 45 دقیقه در ایستگاه اتوبوس یا مترو  منتظر بمانید. اگر دیر راه بیفتید، ناچارید وسایل نقلیه گران قیمت را انتخاب کنید. در غیر این صورت به موقع به محل کار خود نمی رسید و در پایان ماه، با جریمه و کسری حقوق مواجه می شوید. دانشجوها و دانش آموزهایی هم که دیر به محل تحصیل خود برسند، ناچارند به استاد یا ناظم، جواب پس بدهند.

در شرایط کنونی به شما توصیه می کنیم. برخی از مسیرهایتان را پیاده حرکت کنید. البته آنقدر پیاده روی نکنید که مجبور شوید هر دو سه ماه یکبار، کفش جدیدی بخرید. در ضمن در روزهای بارانی و برفی آینده نیز  دو سه ساعت زودتر از زمان مورد نظر حرکت کنید چون اگر مجبور شوید دربستی بگیرید، با مسافرکش هایی مواجه می شوید که پول خون پدرشان را از شما مطالبه می کنند.

 6- سفر در روزهای شلوغ و تعطیلی های به هم پیوسته، گزینه خوبی نیست. چون در چنین مواقعی، قیمت سفر به شدت افزایش می یابد. افزایش قیمت بلیت هواپیما، قطار و استهلاک اتومبیل، بالا رفتن مصرف بنزین در ترافیک جاده ای، گران تر شدن هتل ها و سایر اقامتگاه ها و حتی بالارفتن هزینه خورد و خوراک و اماکن تفریحی، نمونه هایی از عوامل افزایش هزینه سفر در چنین روزهایی است.

به شما پیشنهاد می کنیم حداکثر یک بار در سال به سفر بروید. در این سفر نیز ترجیحا در منزل اقوام مستقر نشوید، چون احتمال دارد آنها برای بازدید، بیش از یک هفته به منزل شما بیایند.

سفر با قطار درجه یک، پیشنهاد خوبی است چون نسبت به ماشین شخصی یا هواپیما، راحتی بیشتر و هزینه کمتری برای شما دارد. برای این سفر، به سراغ اتوبوس هم نروید، چون شما خواهان ارامش هستید.

برای اقامت استفاده از چادر سفری، بهترین گزینه اقامتی در همه شهرهای ایران به حساب نمی آید.

می توانید به سراغ سوئیت های اجاره ای در نقاط پیرامونی شهر بروید که هزینه کمتری دارند. در غیر این صورت به بهانه نزدیک بودن به نقاط مذهبی یا گردشگری، باید هزینه اجاره چند برابری را پرداخت کنید.

 توصیه می شود برای سفر یکی دو وعده غذای فاسد نشدنی را به همراه داشته باشید. اگر با ماشین خود به سفر می روید، ترجیحا مواد غذایی بیشتری را همراه داشته باشید تا کمتر به رستوران احتیاج پیدا کنید.

قبل از حرکت، حتما ماشین خود را به جهت ایمنی و سلامت چک کنید چون هزینه حمل ماشین تا تعمیرگاه های بین راهی و هزینه تعمیر آن در جاده ها یا شهرهای توریستی، مبلغ مضاعفی از سبد سفر شما را می بلعد. اگر یکبار گرفتار بکسل کردن ماشین خود شوید، باید دست کم 100 تا 150 هزار تومان پیاده شوید. گذشته از آن که برای تعمیر هر قطعه کوچک از ماشین تان، دو سه برابر بیشتر از تعمیرگاه های شهر مبدأ می پردازید. البته اینها گذشته از مصدومیت  احتمالی است که با سهل انگاریتان ممکن است در سفر گریبانگیر شما شود و سفر را به کام تان تلخ کند.

7- برای خرید پوشاک و کیف و کفش و اقلامی از این دست، بهترین گزینه، پیدا کردن راسته ارزان فروشان در منطقه نزدیک محل سکونت خودتان است.

خرید از مغازه های لوکس توصیه نمی شود چون شما خواهان خرید جنس هستید نه مغازه. خرید از بازارهای جنوب شهر که شما با آن فاصله زیادی دارید، راه خوبی نیست چون در آنجا، غیر از هزینه خرید، هزینه حمل و نقل و خوراکی سرپایی هم به شما تحمیل می شود. البته خرید از بازار بزرگ تهران، می تواند یک گردش درون شهری باشد که گاهی برای تنوع، بد نیست. ولی فراموش نکنید که در بسیاری از مواقع، بازار تهران و بازارهایی از این دست، قیمت هایی همچون مغازه های بالای شهر دارند. پس لطفا تبلیغات فریبنده آنها را باور نکنید.  

8- چند سالی است که شهروندان، در محاصره قبض های مختلفی همچون آب، برق، تلفن و موبایل هستند. در این میان، قبض موبایل بیشترین رقم را به خود اختصاص می دهد، پس مراقب پیام های شرکت های تبلیغاتی و مخابرات که هر از چندی خبر از برگزاری مسابقه پیامکی می دهند، باشید که این پیام های فریبنده  بیش از 10 هزار تا 20 هزار تومان برای شما آب می خورد. در ضمن از انتقال خط خود به خط های دیگر جلوگیری کنید تا هزینه هنگفت انتقال نیز به هزینه های شما اضافه نشود. تلفن خانه را نیز مجهز به سیستم های پشتیبان مخابرات نکنید. اگرچه هزینه اینترنت کند مخابرات کمتر از سایر خدمات دهندگان اینترنتی است.

برای کاهش هزینه برق ترجیحا در زمان پیک مصرف از وسایل برقی که هزینه برق را دوبرابر می کند استفاده نکنید. برای کاهش هزینه آب نیز بهتر است در هنگام استحمام بدون وقفه شیر آب را باز نگذارید. در هنگام شستن وسیله نقلیه خود نیز از شلنگ استفاده نکنید.تهیه شده در: وب نوشت پنگان

نوشته شده توسط سپهر برادران در چهارشنبه ششم دی ۱۳۹۱ |

هزینه‌هاي برگزاری جشن عروسی، یکی از اصلی‌ترین دغدغه‌ها و نگرانی‌هاي جوانان دم بخت، خصوصا آقایان است. خانواده‌ها علاقه دارند هرچه زودتر فرزندانشان سرو سامان بگیرند و عروسی کنند اما جوانان همیشه از مخارج عروسی ترس و واهمه دارند. هزینه‌های عروسی یکی از دلایل طولانی شدن دوران نامزدی نیز هست و چه کسی است که نداند این طولانی شدن، چه مشکلاتی را در پی دارد؟

در اینجا نگاهی اجمالی به حدود مخارج و هزینه‌هاي برگزاری یک جشن عروسی مي‌اندازیم. این قیمت‌ها با توجه به شهر محل زندگی شما، کیفیت خدمات، تعداد مهمانان و... متفاوت است. در این محاسبات، به طور میانگین، هزینه‌هاي برگزاری یک جشن عروسی در تهران محاسبه شده است. آنچه در پی مي‌آید، هزینه‌هاي برگزاری یک جشن عروسی متوسط، در شهر تهران است. بدیهی است هزینه‌ها حتی در شهر تهران هم مي‌توانند کمتر از این یا خیلی بیشتر از این مقدار باشند.

هزینه‌هاي باغ یا تالار عروسی
عمده‌ترین بخش هزینه‌هاي برگزاری جشن عروسی، مربوط به پذیرایی از مهمانان است. آمار نشان مي‌دهد که چیزی حدود 30درصد تا 35درصد پول شما در این قسمت خرج خواهد شد. معمولا تالارهای پذیرایی یا باغ‌ها، مبلغی ثابت تحت عنوان «ورودی» از شما دریافت مي‌کنند که هیچ ارتباطی با تعداد مهمانان، نوع غذا و... ندارد. این مبلغ مي‌تواند در روزهای مختلف، متفاوت باشد. به‌عنوان مثال در روزهای وسط هفته کمتر و در روزهای تعطیل و آخر هفته بیشتر است. همچنین در ایام خاص مثل اعیاد مهم مذهبی مي‌تواند بسیار بیشتر از ایام معمولی باشد. بنابراین تاریخ برگزاری عروسی شما، نقش مهمی در هزینه‌ها دارد. بعد از ورودی، نوبت مي‌رسد به «هزینه غذا» که معمولا به ازای هر نفر محاسبه مي‌گردد و با توجه به نوع سرو غذا (سلف سرویس، دیس پرس، تک پرس) تنوع منوی غذایی، نوع پیش غذا، نوع دسر، سالاد، نوشابه و... متغیر است.

هزینه‌هاي گروه موسیقی یا سرگرمی
معمولا تمامی تالارهای پذیرایی عروسی و باغ‌ها، گروه موسیقی یا سرگرمی خود را دارند. به طور متوسط هزینه یک گروه موزیک معمولی به صورت اجرای Play Back (یعنی فقط صدای خواننده زنده است و موزیک ضبط شده پخش مي‌شود.) برای 90 دقیقه اجرا حدود 400 هزار تومان است.

هزینه خدمات تالار
هزینه خدمات، مبلغی است که معمولا تالارهای پذیرایی عروسی به صورتی درصدی از کل هزینه‌ها دریافت مي‌کنند. البته هزینه میوه و شیرینی جزء هزینه‌هاي تالار نیست و در این محاسبه، به حساب نمی‌آید.

هزینه انگشتر نشان، حلقه ازدواج، ساعت و جواهرات عروس
مطابق رسوم اکثر نقاط ایران، انگشتر نشان در شب بله‌برون، از طرف خانواده داماد به عروس خانم تقدیم مي‌شود. حلقه ازدواج نیز بايد در مراسم عقدکنان و بعد از جاری شدن خطبه عقد، توسط عروس و داماد به یکدیگر اهدا شود. بنابراین خرید حلقه ازدواج داماد به‌عهده خانواده عروس و خرید حلقه ازدواج عروس خانم به‌عهده خانواده داماد است. معمولا حلقه ازدواج داماد سنگین‌تر و طبیعتا گران‌تر است. در اکثر نقاط ایران، معمولا رسم بر این است که حداقل یک سرویس کامل طلا شامل : گردنبند، یک جفت گوشواره و یک دستبند از طرف داماد به عروس خانم اهدا مي‌شود. زمان اهدای سرویس طلای عروس، در حدفاصل بین عقد و عروسی است و معمولا در مراسم عقدکنان یا در مراسم حنابندان اهدا مي‌شود. مطابق رسوم ایرانی، عروس و داماد یک عدد ساعت مچی نیز به یکدیگر هدیه مي‌دهند.

هزینه‌هاي فیلمبرداری و عکاسی عروسی
موسسه‌هاي عکاسی و فیلمبرداری عروسی، خدمات متنوعی را ارائه مي‌دهند که با توجه به نوع و کیفیت خدمات، قیمت‌هاي متفاوت دارد. هزینه‌هاي عکاسی و فیلمبرداری از عروسی شما با توجه به تعداد دوربین‌هاي فیلمبرداری، تعداد و اندازه عکس‌هایی که چاپ مي‌کنید، اندازه و تعداد صفحات آلبوم دیجیتالی (ژورنال) هزینه‌هاي شما متفاوت خواهد بود.

هزینه لباس عروس و ملزومات آن
لباس عروس به همراه تاج و تور عروس، کفش عروس، شنل و دسته گل عروس حدود 5درصد هزینه‌هاي عروسی را به خود اختصاص مي‌دهد. شما مي‌توانید لباس عروس را به صورت آماده خریداری کنید، سفارش دوخت بدهید یا اجاره کنید.

آینه و شمعدان و یک جلد کلام‌الله مجید
معمولا آینه و شمعدان و قرآن، در مجلس عقدکنان توسط داماد به عروس اهدا مي‌شود.

هزینه کت و شلوار داماد و ملزومات آن
خرید کت و شلوار داماد، پیراهن، کراوات یا پاپیون، کفش و کمربند ديگر ملزومات طبق رسم اکثر نقاط ایران به‌عهده خانواده عروس است و به طور متوسط چیزی حدود 500 هزار تومان آب مي‌خورد.

هزینه آرایشگاه عروس
آرایشگاه عروس، چیزی حدود 3درصد هزینه‌هاي عروسی را به خود اختصاص مي‌دهد. هزینه آرایش کامل عروس، شامل: آرایش صورت، آرایش مو، طراحی و کاشت ناخن در تهران به طور متوسط حدود 700 هزار تومان است.

ماشین عروس
ماشین عروس را مي‌توانید کرایه کنید یا از اتومبیل خودتان یا دوستان و آشنایان استفاده کنید. معمولا گل‌فروش‌ها، ماشین عروس هم سراغ دارند و با شرکت‌ها و اشخاصی که ماشین عروس کرایه مي‌دهند، در ارتباط هستند. آگهی‌هاي روزنامه هم گزینه خوبی است. از لامبورگینی گرفته تا پرشیا، هر مدل ماشینی که بخواهید، با راننده و بدون راننده، قابل کرایه است. گل آرایی و تزئین ماشین عروس نیز بستگی به نوع گل‌هایی که انتخاب مي‌کنید، حجم کار و... متفاوت است.

هزینه‌هاي خرید عروس و داماد
در اکثر نقاط ایران، مرسوم است که خانواده داماد برای عروس و بالعکس، خرید مي‌کنند. البته عمده خرید‌ها مربوط به خریدعروس است. معمولا خرید عروس شامل: سرویس لوازم آرایش عروس، سرویس حوله عروس، چمدان، لباس شخصی، لباس مجلسی و... است.
هزینه ذبح و قربانی
طبق آداب و رسوم، بعد از مراسم عروسی و در بدو ورود عروس و داماد به منزل جدید، برای سلامتی عروس و داماد قربانی مي‌کنند. معمولا قربانی، گوسفندی است که توسط داماد خریداری شده است. قیمت آن نیز بستگی به پروار بودن حیوان دارد.
ديگر هزینه‌ها و ذخیره احتیاطی
هر پروژه‌اي دارای هزینه‌هاي پیش‌بینی نشده است که معمولا از دید مدیر پروژه پنهان مانده است. از طرفی ریسک‌هایی نیز ممکن است در حین اجرای مراحل کار به وجود بیاید که هزینه‌بر خواهد بود. به طور کلی بهتر است چیزی حدود 5درصد کل هزینه‌هاي عروسی را به‌عنوان هزینه‌هاي پیش‌بینی نشده در نظر بگیرید.
البته این رقم بالایی است اما مي‌توانید مطمئن باشید که قابلیت مقابله با هر ریسکی را خواهید داشت. تهیه شده در: وب نوشت پنگان

تهیه شده در: وب نوشت پنگان

نوشته شده توسط سپهر برادران در سه شنبه پنجم دی ۱۳۹۱ |

مترجم: مهرداد واشقانی فراهانی*کتاب «دی ان ای مبتکران: دستیابی به پنج مهارت نوآوران» که اخیرا توسط کلایتون کریستیان، جف دایر و‌هال گریگرسن نوشته شده است، دو عادت تفکر کلیدی را که من سال‌ها درس داده‌ام به من یادآوری کرد: مشاهده (Observation) و همکاری (Association)، این عادات یا بهتر بگویم مهارت‌ها که شما با تمرین به آنها دست خواهید یافت در فرآیند تفکر کارآفرینی بسیار مهم هستند. با این حال، این مهارت‌ها را در مدرسه به شما نمی‌آموزند.

نوشته شده توسط سپهر برادران در سه شنبه پنجم دی ۱۳۹۱ |

نوشته: جیمز‌هاموند

ترجمه : مهدي سريرچي
بخش پنجم
نکاتی که قبل از اقدام به برندسازي بايد در نظر داشت:
* آیا تقاضاي قبلي براي محصول یا خدمت بنگاه وجود دارد؟ وضعیت کنونی بازار چگونه است؟ آیا بازار در حال تنزل و رو به افول است یا در حال رشد است؟ چه سهمی از بازار به شما تعلق دارد؟

نوشته شده توسط سپهر برادران در دوشنبه چهارم دی ۱۳۹۱ |

در حالی که اقتصاد راکد و افزایش رقابت، وفاداری مصرف کنندگان به برندها را در بوته آزمایش

نوشته شده توسط سپهر برادران در دوشنبه چهارم دی ۱۳۹۱ |

نویسنده: جان یانتش
مترجم: سیمین راد
جهان بازاریابی طی سال‌های اخیر به نحو فزاینده‌ای تغییر کرده است. تا اندازه زیادی می‌توان علت این تغییرات را ناشی از اینترنت، دسترسی به اطلاعات، و تغییر در شیوه خرید، جست‌وجو، آموزش، گردآوری، و شبکه‌سازی دانست.

این تغییرات مستلزم آن هستند که بازاریابان، حتی بازاریابان موفق، رویکردشان نسبت به این مقوله را کاملا دگرگون سازند و با شرایط جدید تطبیق دهند. شعار عصر چهارم بازاریابی ت

نوشته شده توسط سپهر برادران در دوشنبه چهارم دی ۱۳۹۱ |

قبل از آنکه سروکله اینترنت پیدا شود، کسب‌و‌کارهای کوچک فقط چند راه کم‌هزینه برای بازاریابی محصولات 

نوشته شده توسط سپهر برادران در شنبه دوم دی ۱۳۹۱ |

نوشته: جیمز‌هاموند
ترجمه : مهدي سريرچي
بخش چهارم
شاخص EPIC™ در برند
هاله برند که نقش اساسی در عملکرد و کارآیی یک برند دارد، از چهار عنصر اصلي ساخته مي‌شود. براي آموختن اين چهار عنصر كافي است واژه EPIC™ را به خاطر بسپاريد.

نوشته شده توسط سپهر برادران در پنجشنبه سی ام آذر ۱۳۹۱ |

منبع: CEO
طی سال‌های اخیر، انتظارات مشتری تغییر کرده و دامنه آن گسترده شده است. در اینجا داستان چگونگی ارائه خدمات استثنایی به مشتری توسط یک سازمان را مرور می‌کنیم.

نوشته شده توسط سپهر برادران در پنجشنبه سی ام آذر ۱۳۹۱ |

تردیدها در مورد توانایی دانش‌آموختگان MBA برای انجام این کار به سادگی در تجربه شرکت FedEx که 

نوشته شده توسط سپهر برادران در پنجشنبه سی ام آذر ۱۳۹۱ |

نوشته: جیمز‌هاموند
ترجمه: مهدي سريرچي
بخش سوم يك بنگاه براي اطمينان از اينكه كالايش به بهترين نحو ممكن در معرض ديد مشتريان قرار مي‌گيرد چه ابزارهايي در اختيار دارد؟ اگر لوگوها، شعارها، تبليغات يا تضمين‌ها موثر نيستند پس چه چيزي مي‌تواند تاثيرگذار باشد؟

پاسخ اين سوال دو بخش است. بخش اول آن كاري است كه خود شما به عنوان بنگاه بايد انجام دهيد. بايد تصورات ذهني خود درباره كسب كار و كارهايي كه بايد انجام دهيد را تغيير دهيد تا بتوانيد مشتريان كنوني را حفظ كنيد؛ يعني بتوانيد اين نكته را درك كنيد كه برند تنها مربوط به ذهن

نوشته شده توسط سپهر برادران در یکشنبه بیست و ششم آذر ۱۳۹۱ |

ترجمه : مهدي سريرچي
بخش دوم
تمامی بحث بازاریابی راجع به مشتری است. حال بايد به اين پرسش‌ها پاسخ داده شود كه امروزه به چه كساني مشتري گفته مي‌شود، آیا مشتریان امروزی با گذشته تفاوتی کرده اند؟

نيازي به گفتن نيست كه زندگي مشتریان امروزی نسبت به آنچه در ابتدای قرن بیستم بود كاملا تغییر پيدا كرده است. از آن زمان تکنولوژی، ارتباطات و انتقال اطلاعات پیشرفت‌هاي 

نوشته شده توسط سپهر برادران در پنجشنبه بیست و سوم آذر ۱۳۹۱ |

نويسنده: جيمز هاموند
مترجم: مهدي سريرچي
بخش نخست
برند چيزي فراتر از رابطه منطقي و واقعي با محصول یا خدمت است. برندها مرزهای منطق و استدلال را پشت سر گذاشته و به سمت احساسات می‌روند.

آزمایش معروفی در سال 2003 توسط محققان رفتاری انجام شد که نتایج دور از انتظاری داشت.
اين آزمايش به نام «چالش پپسی » مشهور شد. برای انجام این آزمایش از افراد مختلفی که به صورت تصادفی

نوشته شده توسط سپهر برادران در یکشنبه نوزدهم آذر ۱۳۹۱ |

مترجم:روزبه مرسلی
منبع:OPEN Forum.com
براي ساختن يك سازمان موفق، به افراد مختلف با موقعيت‌هاي سازماني مختلفي احتياج است تا سازمان بتواند كاركرد روان و درستي داشته باشد.

نوشته شده توسط سپهر برادران در شنبه هجدهم آذر ۱۳۹۱ |

مترجم: مریم رضایی

1) کانادا

نوشته شده توسط سپهر برادران در شنبه هجدهم آذر ۱۳۹۱ |

مترجم: رویا مرسلی
منبع: HBR
همه کسب و کارها خواهان داشتن مشتریان وفادار هستند، اما وفاداری نیز به نوبه خود انواع مختلف دارد.
اما در قالب وسیع تر، طبق نظر لری فرید، مدیرعامل یک شرکت بزرگ در زمینه تحلیل رفتار مشتریان، وفاداری مشتریان دارای چهار شکل اصلی است:

نوشته شده توسط سپهر برادران در چهارشنبه پانزدهم آذر ۱۳۹۱ |

به مدت بیش از یک دهه، قرص ضد فشار خون «دیووان» پرفروش‌ترین محصول شرکت دارویی نووارتیس بوده است. دانشمندان این شرکت سال‌های زیادی صرف تحقیق برای تولید این دارو کرده‌اند و آن را روی هزاران بیمار در تست‌های بالینی آزمایش کرده‌اند. روی هم رفته، نووارتیس بیش از یک میلیارد دلار خرج کرد و امتیاز

نوشته شده توسط سپهر برادران در سه شنبه چهاردهم آذر ۱۳۹۱ |